Tudo o que você precisa saber antes de fechar.

A AgDA é uma operação boutique de e-commerce sediada em São Paulo. O foco é gestão contínua de loja em plataformas como Vtex, Shopify e Nuvemshop, com uma diferença clara: o time atende como extensão do gestor interno, não como agência que entrega ticket.

O sinal externo mais público disso é operar a Dryzun no ambiente Vtex Enterprise, incluindo o Rolex Bespoke Brasil, primeiro site Bespoke da América Latina.

Consultor de marketing há cerca de seis anos, formado em Sistemas de Informação pelo Mackenzie. Opera a Vtex da Dryzun, incluindo o Rolex Bespoke, com acesso ao Rolex Brand Centre, ambiente que só operadores autorizados pela Rolex conseguem entrar.

Escreve, edita, revisa contrato e ainda toca o backlog. Se você fechar plano, é bem provável que ele seja seu ponto focal ou o primeiro nome do canal de Slack.

São Paulo, home office. O cliente pode ser em qualquer canto do Brasil. Presencial em São Paulo é possível quando faz sentido, mas nunca virou requisito. Metade dos clientes atuais a gente nunca encontrou pessoalmente.

Deliberadamente pequeno: 2 a 4 pessoas no núcleo, mais parceiros especializados que entram por projeto (dev sênior de Vtex IO, motion designer, fotógrafo de produto, especialista em SEO técnico). Cada cliente tem ponto focal fixo, não é rodízio.

Se um dia crescermos, será por camadas de projeto, não por diluição do atendimento.

Não. Agência tradicional trabalha em campanhas, prazos de peça, aprovações em rodada. A AgDA opera loja: o dia começa vendo pedidos, checando estoque, subindo banner novo, ajustando frete. É mais parecido com departamento interno terceirizado.

Vem de Agência Digital Arts, o nome de origem, que existe desde antes de a gente girar o foco totalmente para operação de e-commerce. Ficou como assinatura curta, quase iniciais.

Assinatura mensal fixa. O time da AgDA opera sua loja dentro do mês, o backlog roda em ciclo semanal (planejamento na segunda, entregas ao longo da semana, revisão na sexta), e você tem reunião de acompanhamento na cadência do seu plano.

Não é banco de horas. É operação contínua, com previsibilidade dos dois lados.

Não. Contrato mensal, você sai com aviso de 30 dias. Sem multa, sem cláusula punitiva, sem lock-in. Se a operação não estiver entregando, a saída deve ser confortável.

Não. Zero fee de setup no Essencial e no Crescimento. Enterprise pode ter setup dependendo do escopo (migração de plataforma, integração pesada com ERP corporativo, discovery estendido), mas sempre transparente antes da assinatura. Nunca cobrança surpresa depois.

Fatura mensal, nota fiscal emitida, pagamento via boleto ou Pix. Envio da fatura com 5 dias úteis de antecedência do vencimento. Nada de cartão recorrente, nada de débito automático em conta.

Sim, a qualquer momento. A cobrança é pro-rata no mês da mudança: paga a fração proporcional do plano antigo até a data da troca e a fração proporcional do novo. Sem taxa de mudança.

Sim. 10% off no pagamento anual antecipado. Pra quem já tem previsibilidade de caixa, vale a conta.

O backlog acumula por 30 dias e depois zera. Não é banco de horas eterno. A lógica é simples: mês parado significa que a loja não pediu operação naquele mês, e não faz sentido represar meses de trabalho pra dispor de uma vez.

Se sua operação tem sazonalidade forte, a gente conversa antes e ajusta o plano ao ciclo real.

Vtex (Enterprise e Pro), Shopify (Plus e Basic), Nuvemshop e Tray. Migrações entre plataformas também, seja pra subir de nível (Nuvemshop para Shopify Plus, por exemplo) ou pra corrigir escolha de arquitetura errada.

Vtex sim, na categoria Enterprise. Shopify Partner Level. Nuvemshop parceiro certificado. Isso não é decorativo: acesso a canal de suporte prioritário, roadmap antecipado e, no caso da Vtex, ambiente Enterprise real.

Depende do plano e da plataforma. No Crescimento, customização de blocos e sections em cima de tema base bem escolhido. No Enterprise, desenvolvimento full em Vtex IO ou Shopify Functions, com componente próprio e checkout personalizado onde a plataforma permite.

Nunca vamos empurrar Enterprise pra quem não precisa dele.

Não diretamente. Trabalhamos em coordenação com o parceiro de mídia do cliente (e podemos indicar bons parceiros) ou como consultores estratégicos sobre o que sua mídia deve promover: qual coleção, qual PDP, qual bundle, com base no que a operação está mostrando de dado real.

Sim, é add-on. R$ 1.800 por sessão de até 30 produtos em estúdio parceiro. Inclui produção, direção de arte, fotografia, edição e entrega em formato pronto pra e-commerce (fundo branco padrão marketplace, ou fundo editorial pra PDP institucional).

ERPs simples (Bling, Tiny, Omie) já vêm inclusos em todos os planos: integração via app oficial ou middleware do próprio ERP. ERPs corporativos (SAP, TOTVS Protheus, Oracle NetSuite) entram como projeto pontual ou como escopo Enterprise, com análise de complexidade antes.

Essencial: 24 horas úteis. Crescimento: 4 horas úteis. Enterprise: customizado, geralmente menos de 2 horas em horário comercial, com plantão pra incidentes críticos.

SLA é resposta, não resolução. Resolução depende da natureza do problema.

Em situações críticas, sim: subida de campanha grande na madrugada, incidente em produção, cutover de migração. No dia-a-dia, a operação roda de segunda a sexta, 9h às 19h. Não faz sentido queimar o time em regime 24/7 pra um problema que pode esperar segunda de manhã.

Plano é operação contínua com preço mensal fixo, backlog em rotação. Projeto pontual é entrega fechada (branding, site institucional, campanha específica, migração de plataforma) com escopo, prazo e valor definidos em contrato próprio.

Um começa, entrega, encerra. O outro roda enquanto fizer sentido rodar.

Sim, é bem-vindo. Vários clientes começam assim: chegam com necessidade de branding ou de refazer o site, entregamos o projeto e depois conversamos se faz sentido operar em plano. Sem pressão pra converter.

50% na assinatura do contrato, 50% na entrega final. Em projetos mais longos (acima de 8 semanas) pode virar 40/30/30 com marco intermediário. Nota fiscal em cada parcela.

De 6 a 10 semanas, dependendo do escopo. Com naming (nome da marca do zero) demora mais, porque envolve rodadas de validação, checagem de disponibilidade de domínio e registro. Rebranding puro, sem naming, cabe nas 6 semanas.

Sem fricção. A transição de projeto pra plano é imediata e o primeiro mês do plano tem 20% de desconto pra quem vem de projeto fechado. É a forma mais suave de testar o encaixe operacional antes de assumir mensalidade cheia.

Cliente âncora é a Dryzun, no ambiente Vtex Enterprise, atuando em joias premium e relojoaria de luxo. Operamos, dentro da Dryzun, o Rolex Bespoke Brasil, primeiro site Bespoke da América Latina.

Outros clientes atuais são de moda, decoração e bens de consumo premium, com faturamento entre R$ 150 mil e R$ 500 mil por mês. Alguns preferem não aparecer publicamente e a gente respeita.

Sim, sob solicitação e depois do diagnóstico inicial. A gente não distribui contatos como "referência-catálogo", porque isso queima o cliente que topou dar a referência. Se você chegar ao ponto de pré-fechamento e quiser ouvir da boca de um cliente atual, articulamos.

Sim. Operamos o Rolex Bespoke Brasil via Dryzun, revendedora oficial no Brasil, com acesso ao Rolex Brand Centre. A citação pública dessa operação tem autorização explícita do proprietário da Dryzun.

Importante: a relação com a marca Rolex se dá exclusivamente por meio da Dryzun. A AgDA não é parte relacionada à Rolex SA, e isso está no rodapé de todas as páginas do site.

A gente evita conflito direto de nicho na mesma vertical. Se você atua em joalheria premium e a Dryzun é nossa cliente âncora, vamos avisar antes de fechar. Overlap distante (você vende decoração, temos cliente de moda) não configura conflito.

A palavra "concorrente" você define. A gente respeita a definição.

Sim. O case Dryzun/Rolex tem prints, números de operação, evolução de conversão e ticket médio que compartilhamos em diagnóstico avançado, sob NDA. Não colocamos números crus em landing page pública porque, sem contexto, número engana.

Porque cabem no ROI da faixa de cliente que a gente atende: lojas com faturamento entre R$ 150 mil e R$ 500 mil por mês. Abaixo disso, o plano vira percentual alto demais da receita e a gente não quer ser o gargalo financeiro de ninguém.

Acima disso, provavelmente já compensa Enterprise dedicado ou time interno próprio, e a gente vai dizer isso na call.

Plano recorrente, não. O preço é o preço, porque previsibilidade também vale pro nosso lado do balcão. Projeto pontual, sim: escopo negocia o valor. Se você tira uma entrega do escopo, o preço acompanha. Se acrescenta, também.

Sim, caso a caso. Pra ONG com missão social clara e demonstrada, 25% off no plano. Pra startup pré-receita, análise da tese e do time, com desconto variável ou modelo híbrido (parte em dinheiro, parte em conversa continuada de valor).

Não. Comissão sobre venda desalinha incentivo: o time passa a empurrar qualquer coisa que gere transação em vez de operar loja de forma sã. Preferimos fee fixo que remunera bom trabalho, mesmo quando o mercado esfria.

Não. Modelo é pacote mensal fechado ou projeto fechado. Horas são meio pra fim, não fim em si. Se a gente entrega em 20 horas o que outra agência entrega em 60, você não é premiado por isso quando o preço é hora.

Essencial: e-mail estruturado e reunião mensal de acompanhamento. Crescimento: canal dedicado em Slack ou Teams, mais e-mail pra formalização. Enterprise: Slack e WhatsApp direto do ponto focal, com plantão pra incidentes.

WhatsApp não é canal padrão nos planos abaixo do Enterprise, propositalmente, pra proteger o foco do time.

No Essencial, um account manager cuida da sua conta. No Crescimento, você tem account principal mais backup, pra não ficar dependente de uma pessoa só. No Enterprise pode haver time inteiro dedicado, com PM, tech lead e ponto focal comercial separados.

Rotatividade interna a gente comunica com antecedência. Nunca troca sem aviso.

Em São Paulo, sim, sob demanda. Fora daqui, tudo online. Não é requisito nosso, é opção do cliente. A maioria dos clientes escolhe online mesmo depois de ficarem confortáveis, porque call gravada e transcrita é mais útil que reunião presencial sem registro.

Reunião de revisão na cadência do plano (mensal, quinzenal ou semanal), mais relatório mensal em PDF nos planos Crescimento e Enterprise: entregas do mês, métricas de operação, backlog do próximo mês e recomendação executiva.

Enterprise ainda tem revisão trimestral estratégica, sentada com o diretor comercial ou fundador da empresa cliente, pra alinhar direção anual.

SEO básico (title, meta description, schema.org, sitemap, indexação, correção de canonical) está incluso em todos os planos. SEO profundo, com link building estruturado, content marketing dedicado e outreach editorial, está fora do escopo. Pra isso indicamos parceiro especialista.

Não. É especialidade diferente, com métricas próprias, contratos próprios e curadoria de creators que exige rede que a gente não cultiva. Indicamos parceiro quando faz sentido no plano de marca.

Sim, entra como projeto pontual (ver página de outros serviços). O que a gente não faz é ficar disponível pra freelas de uma ou duas horas soltas, sem contrato: administrar esse tipo de escopo consome mais energia do que executa, e a AgDA não escala assim.

Não. Aplicativo mobile é especialidade diferente, com stack próprio, ciclo de publicação em store e manutenção que a gente não tem infraestrutura pra sustentar bem. Sites e stores em Vtex IO ou Shopify que rodam impecavelmente em mobile, sim, é padrão da casa.

Não. Podemos coordenar com parceiro de vídeo em campanha sazonal ou institucional, mas não temos produção interna de motion, cinegrafista ou editor. Melhor um parceiro focado no ofício que uma extensão forçada do que a gente já faz bem.